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Sales & Service Transformation

Mehr Wirkung aus CRM und KI.

Ich verbinde Geschäftsprozesse, Technologie und Organisation – von der unabhängigen Analyse bis zur wirksamen Umsetzung.

Erstgespräch vereinbaren Leistungen entdecken

Strategie · Roadmap · Umsetzung · Befähigung

Markus Alpers, Unternehmensberater und Interim Manager
Markus AlpersBerater · Programmleiter · Interim Manager

Technologie schafft erst dann Wert, wenn sie zur Organisation passt und im Alltag genutzt wird.

Leistungsportfolio

Vom klaren Befund
bis zur Umsetzung.

Vier klar definierte Angebote. Ein gemeinsames Ziel: messbare Verbesserungen in Sales und Service.

01

Salesforce Architecture Assessment

Klarheit für gewachsene Salesforce-Landschaften.

  • Architektur & Prozesse
  • Risiken & technische Schulden
  • Priorisierte Verbesserungsroadmap
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02

AI Opportunity & Readiness Assessment

Das Unternehmen auf wirtschaftlich sinnvolle KI-Nutzung vorbereiten.

  • Systemunabhängige Prozessanalyse
  • Readiness & Use-Case-Priorisierung
  • Roadmap für Einführung und Befähigung
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03

AI Use Case Accelerator

Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit mit einem Prototypen belegen.

  • Fach- & Lösungskonzept
  • Prototyp oder MVP & Wirkungsmessung
  • Skalierungs- und Umsetzungsroadmap
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04

Transformation & Interim Leadership

Temporäre Führung für anspruchsvolle Veränderungen.

  • Programm- und Projektleitung
  • Partnersteuerung & Governance
  • Change Management & Befähigung
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Der strukturierte Einstieg

Salesforce Architecture Assessment

Eine unabhängige Sicht auf Ihre Salesforce-Organisation.

Mit überschaubarem Aufwand erhalten Sie eine unabhängige Bewertung Ihrer Salesforce-Organisation und eine belastbare Roadmap für die nächsten Schritte.

Transparente Ist-Architektur
Bewertung von Risiken und Potenzialen
Priorisierte Handlungsfelder
Realistische Umsetzungsroadmap
Assessment besprechen

Vorgehensmodell

Ein Weg. Fünf klare Schritte.

Pragmatisch genug für schnelle Ergebnisse, strukturiert genug für nachhaltige Veränderung.

01

Assess

Standort, Prozesse und Potenziale verstehen.

02

Prioritize

Geschäftswert, Machbarkeit und Risiken bewerten.

03

Design

Zielbild, Business Case und Roadmap entwickeln.

04

Implement

Pilotierung und Umsetzung wirksam steuern.

05

Adopt

Nutzung, Kompetenzen und Wirkung verankern.

Markus Alpers

Persönlich verantwortlich

Strategische Perspektive.
Operative Erfahrung.

Ich begleite Unternehmen dort, wo fachliche Ziele, Technologie und Organisation zusammenkommen.

Meine Projekterfahrung reicht von der Leitung komplexer Salesforce-Implementierungen bis zur Entwicklung und Umsetzung wirtschaftlich relevanter KI-Anwendungsfälle. Je nach Aufgabe arbeite ich als Berater, Programmleiter oder Interim Manager.

CRM- und Salesforce-Expertise Systemunabhängige KI-Beratung Change und Nutzerbefähigung

Nächster Schritt

Wo kann CRM oder KI in Ihrer Organisation mehr bewirken?

In einem ersten Gespräch klären wir Ausgangslage, Ziel und einen sinnvollen Einstieg.

Gespräch anfragen 30 Minuten · unverbindlich